Preguntas Frecuentes
¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular y Baleares. No enviamos a apartados de correos, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora de España, GMT+1) se procesan el mismo día hábil. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles, y el tiempo de tránsito estimado es de 2 a 5 días hábiles, para un tiempo total de entrega de 3 a 7 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express (Amex), Google Pay, Maestro, Mastercard y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura en euros (EUR).
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la entrega. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. El coste de devolución es de 15 EUR, cubierto por el cliente.
¿Cómo solicito una devolución o reembolso?
Contacta con nosotros en info@omvato.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones y dirección de envío junto con un número de autorización (RMA).
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, envíanos fotos a info@omvato.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y gestionaremos el reemplazo sin coste adicional.
¿Tienen garantía de satisfacción?
Sí. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, sin preguntas, para garantizar tu satisfacción.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico en info@omvato.com o por teléfono al +44 7832 622945, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1).